Jaring Aspirasi Publik, Tingkatkan Kualitas Standar Pelayanan Pusbin JFA

Pusat Pembinaan Jabatan Fungsional Auditor (Pusbin JFA) menyelenggarakan kegiatan Public Hearing Pemutakhiran Standar Pelayanan secara daring pada Selasa, 21 Juli 2026. Kegiatan ini menjadi forum untuk menjaring aspirasi publik dalam perumusan standar pelayanan. Upaya ini dilakukan sebagai bagian dari  peningkatan kualitas pelayanan publik oleh Pusbin JFA.

Kegiatan public hearing dibuka oleh Kepala Pusbin JFA, Ersi Soenarsih. Dalam arahannya, Kepala Pusbin JFA menyampaikan bahwa pelayanan adalah wajah organisasi. Baik buruk organisasi terlihat dari pelayanan yang diberikan. Oleh sebab itu, pemutakhiran Standar Pelayanan perlu dilakukan agar layanan Pusbin JFA tetap relevan dengan perkembangan regulasi, proses bisnis, teknologi informasi, serta kebutuhan para pemangku kepentingan.

Masukan dari pengguna layanan juga dinilai penting untuk mewujudkan pelayanan yang semakin transparan, akuntabel, adaptif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna.

Kegiatan public hearing diikuti oleh 62 peserta yang berasal dari unsur pengguna layanan, penyelenggara layanan, akademisi, organisasi profesi, serta instansi terkait. Forum membahas delapan jenis layanan Pusbin JFA yang berfokus pada lima komponen standar pelayanan, antara lain persyaratan layanan, mekanisme dan prosedur, jangka waktu, biaya atau tarif, dan produk pelayanan. Selain itu, forum ini juga membahas penyempurnaan maklumat pelayanan.

Dalam kesempatan tersebut, Ahmad Saifullah Kamaludin selaku Subkoordinator Program, Pemantauan, Evaluasi, dan Pelaporan Kinerja Pembinaan JFA memaparkan draf pemutakhiran Standar Pelayanan Pusbin JFA. 

Selanjutnya, sudut pandang akademisi disampaikan oleh Amdi Veri Darma, dosen Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta. Amdi menyampaikan pentingnya keterlibatan publik dalam penyusunan Standar Pelayanan agar selaras dengan kebutuhan pengguna serta mendukung terwujudnya pelayanan yang transparan, akuntabel, dan dipercaya masyarakat.

Dalam sesi diskusi, aspirasi disampaikan peserta sebagai masukan konstruktif terhadap draf yang dipaparkan. Seluruh masukan tersebut menjadi bahan penyempurnaan Standar Pelayanan dan dituangkan dalam Berita Acara sebagai dasar tindak lanjut perbaikan yang akan dilaksanakan pada tahun 2026.

Menutup kegiatan, Kepala Pusbin JFA menyampaikan apresiasi atas partisipasi aktif seluruh peserta. Pusbin JFA berkomitmen menindaklanjuti hasil public hearing sebagai bagian dari upaya penyempurnaan Standar Pelayanan secara berkelanjutan guna menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna. 

Kembali